תנאי שימוש – שירות תשלום בעמדות טעינה

כללי

1. שירות תשלום בעמדות טעינה מאפשר למנוי Cello לשלם עבור טעינה של רכב חשמלי בעמדות הטעינה החשמליות של ספקי הטעינה להם יש הסדר עם Cello ובפריסה ארצית, כמפורט ברשימת העמדות המופיעות באפליקציה (להלן: "עמדות הטעינה").
2. תנאי השימוש המפורטים להלן הינם בכפוף ובנוסף לתנאי השירות ומדיניות הפרטיות של החברה המפורטים באפליקציה ו/או בכתובת www.cello-app.com. מאחר ושירות Cello EV ניתן על ידי מפעילי עמדות הטעינה (להלן: "המפעילים") הרי שהשירות כפוף גם לתנאי השירות ומדיניות הפרטיות של המפעילים, ומומלץ למנויים לעיין בהם טרם השימוש בשירות. תשומת הלב כי יתכנו הבדלים בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של המפעילים השונים, ולפיכך מומלץ למשתמש לקרוא את תנאי השימוש המתייחסים למפעיל באמצעותו מבוצעת ההטענה. מוסכם כי לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ביחס לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של המפעילים.
3. השירות כרוך בקבלת מסרונים שירותיים, בכתב, במסר קולי ו/או בכל דרך אחרת. המנוי מאשר קבלת מסרונים אלו והוא מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר אליהם. מובהר כי לא ניתן לבקש הסרה מקבלת מסרונים אלו ומנוי שאינו מעוניין בקבלת מסרונים מתבקש שלא לעשות שימוש בשירות.

אופן טעינת הרכב

4. בעת הגעתך לאחת מעמדות הטעינה המוסדרות המפורטות ברשימת העמדות תידרש לדומם את הרכב. הינך נדרש לפעול בהתאם להנחיות יצרן הרכב, המפורטות בספר הרכב שקיבלת בעת רכישת הרכב, על מנת לאפשר את טעינתו החשמלית של הרכב.
5. לפני תחילת הטעינה תידרש לסרוק באמצעות אפליקציית Cello את קוד ה- QR המופיע על גבי עמדת הטעינה, או להקיש את קוד. סריקת קוד ה- QR או הקשת הקוד תאפשר יצירת קישור בין עמדת הטעינה ובין האפליקציה לצורך ביצוע התשלום בעת השלמת הטעינה.
6. עם סיום טעינת הרכב יופיע באפליקציה סיכום פרטי הטעינה והסכום בו יחוייב חשבונך, במסגרת החיוב החודשי.

דמי שירות והתשלום בגין טעינה חשמלית

7. החברה רשאית לעדכן את דמי השירות בגין אספקת שירות זה בהתאם לשיקול דעתה, ובכפוף לדין.
8. מובהר כי ככל שטעינת הרכב כרוכה בהחנייתו בחניה בתשלום, הרי שהתשלום בגין החניה ישולם בנפרד ובנוסף לכל תשלום בקשר עם טעינת הרכב. התשלום בגין החניה כפוף לתנאי התשלום הנפרדים של החניון ללא קשר לתשלום עבור הטעינה החשמלית.
9. מובהר כי התשלום בגין הטעינה החשמלית תלוי בכמות הקוט"ש שנצרך בפועל, וככל שקיים פער בין הכמות שמוצגת באפליקציה לבין הכמות שנצרכה בפועל הרי שכמות הצריכה בפועל היא שתחייב. מובהר כי ייתכן פער בהצגת כמות הקוט"ש באפליקציה לנוכח זמן התגובה שבין עמדת הטעינה לאפליקציה.
10. מובהר, כי החיוב בגין דמי הטעינה מחושב על-פי צריכת החשמל בזמן הטעינה, כפי שנמדדה במונה של עמדת הטעינה. ייתכנו פערים בין טעינת החשמל כפי שנמדדה במחשב הרכב לבין הצריכה שנמדדה בעמדת הטעינה. בנוסף, יתכנו פערים בין הכמות שנמדדה בעמדת הטעינה ומוצגת באפליקציה. הפערים יכולים להיות מושפעים מסיבות מגוונות, ובין היתר, מהפסדי אנרגיה שבין המונה בעמדת הטעינה לסוללת הרכב, (ולרבות, אך לא בלבד, הפסדי אנרגיה בממיר AC/DC שברכב, הפסדי אנרגיה בסוללה בטעינה, באיזון הסוללה וכיוצ"ב), טמפרטורת הסביבה, כיול מונה עמדת הטעינה ו/או הרכב וכד'. הבדלים בין הכמות שנמדדה בעמדת הטעינה והאפליקציה יכולים להיגרם לנוכח זמן התגובה שבין עמדת הטעינה והאפליקציה. מוסכם כי מאחר וגורמים אלו אינם מצויים בשליטת החברה, אזי לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה ביחס לדמי הטעינה ביחס לפערים אלו (ככל שיהיו), במישרין ו/או בעקיפין.
11. במקרים בהם המנוי יבקש לסיים את טעינת הרכב ואולם בקשתו לא תתאפשר מכל סיבה שהיא (לרבות עקב תקלה טכנית) על המנוי לסיים את טעינת הרכב באמצעות ניתוק כבל הטעינה, והמנוי יישא בעלות בטעינה המלאה עד לניתוק הכבל בפועל.
12. מובהר כי Cello אינה אחראית על תעריפי הטעינה החשמלית של מפעילי עמדות הטעינה, וכי האחריות הבלעדית ביחס לתעריפים אלו הינה של מפעילי עמדות הטעינה. כמו כן, יתכנו הבדלים בין תעריפי מפעילי הטעינה השונים ותעריפים אלו עשויים להשתנות בהתאם למיקום, שעת הטעינה, עומס וזמן של ספק החשמל. מובהר ומוסכם כי לא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר עם תעריפי הטעינה החשמלית.
13. ידוע למשתמש כי לעלות הטעינה ייתכן ויתווספו תשלומים שונים בהתאם לדרישות מפעילי עמדות הטעינה ובכלל זה דמי חיבור, תוספת בגין העמדת הרכב לאחר סיום הטעינה וכד'. עלויות אלו יתווספו לתשלום בהתאם לדרישת המפעיל ואין ל- Cello שליטה על תשלומים אלו והמנוי מתחייב לשלם תשלומים אלו.
14. התשלום באפליקציה בגין טעינה חשמלית אינו מאפשר קבלת הטבות ו/או הנחות מכל סוג שהוא בתעריפי הטעינה החשמלית, לרבות הנחות תושב, הנחות מקומות עבודה וכד'.

אחריות

15. מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש הכללים, מובהר כי Cello לא תהיה אחראית על נזק ו/או הוצאה שיגרמו למשתמש בגין חיובו בהתאם לתעריפי מפעילי עמדות הטעינה. כל פניה בקשר עם חיוב
16. כאמור לעיל, Cello אינה אחראית לתקינות וזמינות עמדות הטעינה, ובכלל זה משך הטעינה, איכות השירות, תקלות בעמדות בטעינה ולרבות הפסקת הטעינה וכד'. האחריות הבלעדית בכל העניינים המנויים לעיל ו/או בכל עניין אחר הקשור לטעינת הרכב מצוי באחריות הבלעדית של המפעילים. בתוך כך, Cello לא תהיה אחראית לכל תקלה טכנית שאינה בשליטתה ובכלל זה תקלות בעמדת הטעינה ו/או באפליקציה לרבות הפסקת טעינה עקב הפסקות חשמל ו/או תקלות בעמדת הטעינה, בעיות תקשורת סלולארית, העדר כיסוי סלולארי, תקלות בחברת התקשרות וכד'.
17. Cello אינה ולא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר ו/או תוצאתי, ובכלל זה נזק כספי, פיזי, אובדן לגוף ולרכוש שיגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי בקשר עם טעינת הרכב, במישרין ו/או בעקיפין. המשתמש פותר את Cello מכל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
18. מובהר כי Cello אינה אחראית על תקינות וזמינות עמדות הטעינה, ורשימת עמדות הטעינה תלויה במידע המתקבל אצל Cello מהמפעילים. לפיכך, Cello לא תהיה אחראית במקרה של מידע חלקי ו/או לא מדויק של עמדות הטעינה.